ホームページから、お問合せが入った時、お客様の希望連絡手段が、「メール」の場合、以下の事に注意して下さい。
お客様のメールアドレスが、
ヤフー（ヤフーメール） ＸＸＸＸＸ ＠ ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ
グーグル（Ｇメール） ＸＸＸＸＸ ＠ ｇｍａｉｌ．ｃｏｍ
ＭＳＮ（ホットメール） ＸＸＸＸＸ ＠ ｈｏｔｍａｉｌ．ｃｏ．ｊｐ
ｇｏｏ（ｇｏｏメール） ＸＸＸＸＸ ＠ ｇｏｏ．ｎｅ．ｊｐ
インフォシーク（楽天メール） ＸＸＸＸＸ ＠ ｉｎｆｏｓｅｅｋ．ｊｐ
等の フリーメール（無料メール）の アドレスの場合、御社が送信したメールが、お客様に届かないという お問合せが増えています。
（理由として 考えられる原因）
上記フリーメールサービスは、「迷惑メール」（スパムメール）対策として、受信したメールを、勝手に「受信フォルダ」では無く、「迷惑メール フォルダ」に振り分けてしまう事が、有ります。
この場合、多くのお客様は、「受信フォルダ」しかご覧にならないので、「迷惑メール フォルダ」に届いているメールに気付かず、「メールが届いていない」と判断してしまいます。
「迷惑メール」の振り分けは、ヤフーやグーグルが決めているので、御社及び当社では、どうする事も出来ません。お客様が、御社のメールアドレスを「迷惑メールでは無い」という個人用設定をして下されば、次回からは「受信フォルダ」に届きます。
しかし、この作業を、お客様に ご連絡して、実際に 個人設定を変更して頂くのは、御社とお客様の双方が この事に慣れていなければ難しいでしょう。
一番、現実的な方法としては、メール送信をした後に、それ以外の方法（電話、ＦＡＸ、郵便等）で、「○月○日にメールをしましたが、ご覧頂けましたでしょうか？ もし、届いていなければ、メールエラー等が考えられますので、ご連絡下さい」 と ご案内する事だと思われます。
実際に、この連絡をした事で、「返事が来ないから、あきらめようと思っていた。」という お客様と商談が進んだ不動産会社 様もいらっしゃいます。
上記のフリーメールのアドレスのお客様の場合には、特に ご注意下さい。